Retur

Har du bestilt som forbruker? Da kan du returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi grunn.

Registrer en retur

Slik fungerer det

1. Registrer returen din med ordrenummer og postnummer. Du trenger ingen konto.
2. Skriv ut returskjemaet og legg det i pakken. Ingen skriver? En lapp med navn og ordrenummer er også greit.
3. Send the parcel back within 14 days. Du betaler selv portoen, eller du kjøper en returetikett av oss etter at du har registrert returen.
4. Vi behandler returen din within 3 working days of receipt.

Er varen defekt, eller fikk du feil vare? Registrer det på samme måte. Vi tar først kontakt og avtaler returen; du trenger ikke sende noe ennå.

Refusjon

• Du får kjøpesummen tilbake, inkludert standard fraktkostnader for den opprinnelige leveransen.
• We refund within 14 days of your notification, using the same payment method you used. Vi kan vente til vi har mottatt produktet eller du har sendt dokumentasjon på at det er sendt.
• Hvem som betaler for returen, avhenger av årsaken. Hvis du angrer deg eller produktet ikke passer for deg, betaler du returkostnadene selv. Hvis varen er defekt eller vi har levert feil vare, betaler vi dem.
• Hvis vi sender deg en returetikett og vår vurdering viser at returen ikke dekkes av garantien eller skyldes en feil fra vår side, belaster vi deg for kostnaden for denne etiketten.

Vilkår

• Angreretten på 14 dager gjelder bare for forbrukere, ikke for bedriftsbestillinger.
• Du kan undersøke og prøve produktet slik du ville gjort i en butikk. Hvis det er brukt eller skadet utover det, kan vi kreve dekning for verdireduksjonen.
• Send produktet tilbake komplett og godt beskyttet, helst i originalemballasjen.
• Returer uten eller med utilstrekkelig porto sendes tilbake til avsenderen.
• Varer som er laget spesielt for deg etter bestilling, kan ikke returneres.

Bedriftsbestillinger

Det finnes ingen lovfestet angrerett for bedriftskjøp. Returer er bare mulig med vårt forutgående skriftlige samtykke; ta kontakt med vår kundeservice for dette. Uten samtykke avviser vi forsendelsen. Hvis vi gjør et unntak, kan vi kreve administrasjons- og håndteringskostnader. Skreddersydde varer, varianter bestilt på forespørsel og store mengder tas ikke tilbake.

Bytte

Vil du ha et annet produkt? Registrer returen din og skriv i kommentarfeltet hvilket produkt du vil ha i stedet. Vi tar kontakt med deg om veien videre.

Å angre uten knappen

Du kan også angre kjøpet på en annen tydelig måte, for eksempel på e-post via vår kundeservice.